Feedback de clientes completamente cargados de valor
Características principales
Rápida de configurar, fácil de usar
Diseñado para comentarios de clientes y empleados
Informes, alertas y resumen en tiempo real
Plantillas y formatos personalizables
Multi canalaes de distribución
Encuestas vía Email
NPS, CES 2.0 & CSAT Scores
Gestión de retroalimentación, cierre el ciclo
Multi locaciones
Métricas de la experiencia del Cliente
Encuestas de Experiencia
Encuestas vía SMS
Encuestas Offline en Kioscos
Encuestas Online y Portal
Administración del Feedback
Cierre del Loop de quejas
Reportes y análisis en Tiempo Real
Alertas y resumen de Feedback
Poderosas integraciones
Listo para empresas
Encuestas Multi lenguaje
Recopilación del Feedback y comentarios
Diversos canales o medios por lo que puede recolectar las encuestas. Junto con usted encontramos la mejor estrategia de distribución para lograr el máximo alcance de respuesta y aceptación
Dispositivos iPad & Android
Oline y Sitios Web
Email por cliente o campañas
SMS por cliente o campañas
Recopile puntajes NPS, CES y CSAT
La forma mas profesional y efectiva de medir la satisfacción de sus clientes y empleados así como detectar los puntos específicos a mejorar; es mediante la aplicación de indicadores diseñados exprofeso para ello como NPS (Net promoting score), CES (Customer effort score 2.0) y CSAT (Customer satisfaction)
Net Promoter Score®
(NPS)
Mide la lealtad de tus clientes y empleados, conoce lo que piensan de tu empresa. Identifique a sus detractores y promotores con NPS Surveys.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Descubra si sus clientes y empleados están satisfechos con encuestas CSAT personalizadas, identifique problemas, tome medidas y manténgalos contentos.
Customer Effort Score 2.0
(CES)
Use CES para identificar procesos ineficientes y quejas de servicio al cliente y haga que la experiencia de su cliente sea fácil y feliz.
Administración del Feedback
- Respuestas en Tiempo Real
- Inbox colaborativo
- Filtros de respuestas
- NPS, CSAT y CES de un vistazo
- Exporta las respuestas
