La experiencia del paciente debe ser una prioridad
Poner al paciente en el centro del modelo de atención implica asegurar su mejor experiencia en todo momento. Para lograrlo, se debe poner cuidado en muchos temas y variables que para el paciente son importantes, adicional al tema clínico.
Entonces, ¿ como podemos saber si lo estamos haciendo bien o tenemos que mejorar y en que debemos mejorar ? la única forma es medir, analizar y accionar…. aquí es donde evalua.Me entra para apoyarlo eficientemente.
- Formatos pre diseñados personalizables
- Proceso de Admisión y solicitud de datos
- Tiempos de espera en las áreas
- Trato del personal de enfermería y médicos
- Información y educación al paciente y familia
- Prontitud de atención y resolución
- Cortesía y respeto en el trato
- Instalaciones, equipamiento, higiene y ambientación
- Proceso de Egreso e indicaciones de tratamiento
- Seguridad percibida
- y muchas más
En cada punto de contacto con el paciente se requiere medir su experiencia y satisfacción.
Un Hospital atiende pacientes en diversos servicios o áreas por ello se requiere distintos formatos de encuestas. En otros casos, como hospitalización, puede efectuarla el propio colaborador encargado de personalizar el sondeo.
Con evalua.Me tendrá el formato correcto y aplicable para cada servicio o área de atención.
- Hospitalización
- Urgencias
- Laboratorio
- Banco de Sangre
- Imagenología
- Endoscopía
- Quimioterapia
- Consulta especialista
- Check Up
- Admisión
- Restaurante
- Cajas
- cualquier otra área