El costo de una mala experiencia es muy alto

33%

de los clientes consideran cambiar de marca con sólo tener una mala experiencia

89%

de los clientes consume con la competencia después de tener una mala experiencia.

120

personas se enteran, directamente y por redes, después de una mala experiencia

90%

de los clientes regresan cuando su experiencia fue de buena a sobresaliente

  • Entérate exactamente en cuales puntos debes mejorar
  • Recibe alertas inmediatas cuando algún cliente te evalúe deficientemente
  • Recibe diario y semanalmente reporte de resultados automatizado
  • "Close the Loop" o cierra el ciclo indagando el porqué de una mala evaluación
  • Haz saber a tus clientes que su Feedback es muy importante para ti
  • Aplica para cualquier giro o tipo de negocio, industria o servicio
  • Haz que un cliente desepcionado regrese y vuelva a encantarse

" Un par de semanas después de haber llenado la encuesta con el comentario de queja en mi Restaurante favorito, recibí un correo informándome que el restaurante había prohibido en definitiva el fumar en cualquiera de sus secciones y me invitaban a regresar por una sorpresa para mi. Evidentemente, regresé y lo sigo recomendando. "

Héctor Mendoza H. (Ciudad de México)
Solicita tu presupuesto ahora